CRM
Управление взаимоотношениями с клиентами

CRM

CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами - облачная или предустановленная программа с набором функций для управления бизнесом. Такие системы, например, Битрикс24, amoCRM и другие, получили широкое распространение, потому что помогают хранить все данные по клиентам в удобном для дальнейшей работы виде и, тем самым, в итоге с помощью системного подхода позволяют зарабатывать больше. 

На данный момент трудно представить успешный бизнес без современной CRM. Например, простейшей CRM может служить файл Excel, куда менеджеры заносят данные о встречах, сделках, продажах и т.д., возможно, вы с этого начинали или используете до сих пор, но минусы такого подхода настолько очевидны, что мы не будем тратить время на их обсуждение, а лучше заострим внимание на важных факторах, которые  обязательно нужно учесть при выборе CRM:

  1. Функциональный набор. Здесь дилемма: подобрать необходимый и не платить за лишний. Найти золотую середину сразу - редкая удача. Такое подвластно только профессионалам, например, из WiseBot;
  2. Стоимость. Здесь тоже не так всё очевидно, как может показаться: дешевле, не значит лучше, но и дорогой вариант не всегда оправдан, потому к выбору также стоит привлечь специалиста;
  3. Способность к масштабируемости. Ведь бизнес должен расти, а менять CRM в момент роста, как коней на переправе, - профессионалы из WiseBot не советуют;
  4. Доработка и гибкость системы. В любом бизнесе есть нестандартные задачи, потому рано или поздно встанет вопрос о доработке CRM под новые условия. Объём и характер этих условия тоже необходимо продумать заранее...

И это даже не основные критерии выбора CRM... А с учётом того, что на рынке сейчас не один десяток достойных программ, выбрать подходящую - у неспециалиста займёт уйму времени.

Потому очевидно, чтобы минимизировать риски и в итоге сократить расходы, легче заказать бесплатную консультацию в WiseBot. 


Связанные услуги:

Интеграция с 1С
Маркетплейсы
Искусственный интеллект
Нажмите для звонка
+7 (495) 128 41 47
Задай свой вопрос